Vos questions fréquentes
Toutes les réponses sur nos savons artisanaux, la livraison et bien plus encore.
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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par notre communauté.
Tous nos produits sont imaginés et fabriqués artisanalement en Belgique, au cœur de notre atelier à Waterloo. Nous perpétuons un savoir-faire authentique avec une traçabilité totale de nos ingrédients naturels.
Oui, absolument. Nos savons sont formulés à base d’ingrédients d’exception 100% naturels et sans produits chimiques agressifs. Ils respectent et nourrissent l’équilibre des peaux les plus délicates.
Contrairement aux gels douches industriels en bouteille plastique, nos savons solides sont écologiques, zéro déchet, et conservent toute leur glycérine naturelle issue de la saponification. Cela permet de laver la peau en douceur sans jamais l’assécher.
Nous préparons et expédions vos commandes de savons sous 24h à 48h partout en Belgique et à l’international. La livraison est rapide, fiable et soignée pour garantir la fraîcheur de vos soins naturels.
C’est très simple ! Pour qu’il dure le plus longtemps possible, veillez à le laisser sécher complètement après chaque utilisation sur un porte-savon bien aéré ou dans un pochon en tissu suspendu.
Oui, tout à fait. Nos savons saponifiés à froid sont extrêmement doux et formulés sans allergènes ni huiles essentielles pour respecter la barrière cutanée encore fragile des tout-petits. Ils nettoient sans irriter et protègent leur peau délicate.
Absolument ! Nous avons créé une gamme de soins spécifiques, totalement exempts d’huiles essentielles et de perturbateurs endocriniens, pour que vous puissiez prendre soin de vous et de votre bébé en toute sécurité pendant cette période précieuse.
Oui ! Nous proposons la livraison en point relais bpost partout en Belgique. Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner le point relais le plus proche de chez vous directement depuis notre site. C’est une option pratique, économique et souvent plus rapide qu’une livraison à domicile.
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, commencez par vérifier le suivi de votre livraison via le lien reçu par email. Si le problème persiste, contactez-nous à hello.madamesavons@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, nous ferons le nécessaire pour retrouver votre colis ou vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Notre équipe est à votre écoute ! N’hésitez pas à nous contacter directement via notre Page Contact ou par email à hello.madamesavons.be Nous vous répondrons sous 24h à 48h.
