Bienvenue sur la page dédiée à la politique de confidentialité de Madame Savons. Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. C’est pourquoi ce document vous explique en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Madame Savons
Forme juridique : Association sans but lucratif
Siège social : Rue Saint-Germain 129, 1410 Waterloo, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : BE 0785.716.034
Numéro de TVA : BE 0785.716.034
Adresse e-mail : hello.madamesavons@gmail.com
Madame Savons détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles et agit en qualité de responsable du traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit belge relatif à la protection des données.
Données collectées
Dans le cadre de ses activités de commerce électronique, Madame Savons est susceptible de collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Données de commande, de facturation et de livraison
- Adresse postale
- Informations relatives à la commande (produits, quantités, montants)
- Historique des commandes
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Madame Savons et sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.
Données techniques et de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages consultées
- Date et durée de la visite
Données transmises volontairement
- Informations communiquées via les formulaires de contact
- Contenu des échanges avec le service client
Les données sont collectées de manière licite, loyale et transparente, et uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie.
Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées sur la base des fondements juridiques prévus à l’article 6 du RGPD, pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat
- Gestion des commandes
- Facturation et paiement
- Livraison des produits
- Gestion du service après-vente
Intérêt légitime
- Amélioration du site internet
- Analyse statistique de la fréquentation
- Prévention de la fraude
Consentement
- Envoi de newsletters
- Communications marketing et offres promotionnelles
Le consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Obligations légales
- Conservation des données comptables
- Respect des obligations fiscales et administratives belges
Sécurité de vos données
Madame Savons met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
- Accès limité aux données aux seules personnes autorisées
- Hébergement sécurisé des données
- Utilisation d’un protocole SSL/TLS pour les échanges en ligne
- Protection contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation
Les prestataires intervenant dans le traitement des données offrent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de conformité au RGPD.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données de commandes, factures et comptabilité : 7 ans, conformément aux obligations fiscales belges
- Données clients à des fins contractuelles : durée de la relation contractuelle + 10 ans (prescription civile)
- Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement
- Données issues des formulaires de contact : maximum 2 ans après la dernière interaction
- Données de navigation et cookies analytiques : maximum 13 mois
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
En conformité avec le RGPD européen, vous possédez un contrôle total sur vos données. Ainsi, vous pouvez nous demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression définitive de vos informations. Pour en savoir plus sur notre gestion des données, n’hésitez pas à relire notre politique de confidentialité. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un message rapide à notre adresse e-mail : hello.madamesavons@gmail.com.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition, notamment au marketing direct
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
L’exercice de ces droits s’effectue par e-mail à :
📧 [adresse e-mail de contact]
En cas de litige, vous pouvez introduire une plainte auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Les cookies
Le site Madame Savons utilise des cookies afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site
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- Améliorer l’expérience utilisateur
- Proposer des contenus personnalisés (avec consentement)
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Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer les cookies.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Madame Savons
Adresse : Rue Saint-Germain 129, , 1410 Waterloo, Belgique
E-mail : hello.madamesavons@gmail.com
Téléphone : +32 475 31 69 60
