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Expédition et livraison
Zone géographique : uniquement en Belgique pour l’instant.
Préparation de votre commande : sous 2 à 3 jours ouvrables
Transporteur : Bpost
Délai de livraison estimé par Bpost : 1 à 2 jours ouvrables
Délai de livraison retrait en point relais : 3 à 5 jours ouvrables
Frais de livraison
Bpost à domicile standard : 5,99€
-> 4 à 6 jours ouvrables
Bpost à domicile express : 9,99€
-> 2 jours ouvrables
La livraison est effectuée à domicile, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.
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Les retours
Conformément au Livre VI du Code de droit économique belge, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Les savons artisanaux doivent être retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Si un savon artisanal présente un défaut de conformité ou un défaut de fabrication, vous pouvez demander un échange ou un remboursement, conformément aux dispositions légales applicables.
Notre service client est joignable par e-mail, via le formulaire de contact ou par e-mail.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.